takeyourtransfer_logo-removebg-preview.p

FAQ

Les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant les services de transfert aéroport sur le site Web de CORFU VIP RIDES se trouvent ci-dessous. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ici, veuillez visiter notre page de service ou contactez-nous.

Comment puis-je bénéficier du service ''prendre votre transfert '' ?

Une fois que vous avez réservé l'un des hôtels du groupe maire, vous pouvez également utiliser ce service ''prenez votre transfert''.  La réservation de la chambre est requise au préalable.

Comment réserver - mettre à niveau le service ''prendre votre transfert'' ?

Facile et rapide ! Vous pouvez réserver - surclasser en ligne en sélectionnant le service ''prendre votre transfert''. Ensuite, vous devez remplir les détails du formulaire et accéder au paiement en ligne pour terminer le processus. Si vous avez bien suivi la procédure, vous recevrez un e-mail de confirmation de réservation. 
Si vous rencontrez un problème avec la réservation en ligne, veuillez nous contacter par e-mail. .

Pour quelle raison dois-je saisir l'identifiant du passeport ?

Selon la loi grecque, le nom complet du passager et une pièce d'identité de passeport ou de carte d'identité sont requis pour compléter la procédure de réservation. La société 'CORFU VIP RIDES' gère en toute sécurité vos données personnelles et ne les partage avec personne. Si vous voulez en savoir plus, veuillez visiter la page Politique de confidentialité pour Corfou vip Rides.  

Comment puis-je payer le service de transfert ?

Vous pouvez payer en ligne par carte de crédit. Nous acceptons MasterCard, VISA et American Express.

Vos prix sont-ils par personne ou par véhicule ?

Les prix de toutes nos prestations sont indiqués par véhicule et non par personne.  Les prix sont divisés en deux groupes, 1 à 4 personnes et 5 à 8 personnes.

Y a-t-il des frais supplémentaires ?  

Le prix que vous voyez est le prix que vous payez, il n'y a pas d'extras cachés. Nos tarifs sont fixes, tout compris et ne sont pas affectés par les embouteillages ou les déviations.

J'ai une demande particulière (chaise bébé, poussette etc.).   

Si vous avez besoin d'un service de transport spécial tel qu'une voiture avec une chaise bébé, un espace supplémentaire pour une poussette, ou si vous voyagez avec des passagers handicapés, veuillez le noter lors de votre réservation. Malheureusement, nos véhicules n'ont pas de rampe pour fauteuil roulant. Ces services sont offerts gratuitement.

​​

​​

Et si j'ai besoin d'espace pour fauteuil roulant ?  

 

Si vous avez besoin d'un espace pour fauteuil roulant, vous pouvez indiquer que dans les « Instructions spéciales ou  commentaires sur votre réservation" à l'étape 3 du processus de réservation. Veuillez utiliser l'anglais comme langue. Les fauteuils roulants pliables sont considérés comme 1 bagage. Réservez toujours un minibus au cas où vous auriez besoin d'un espace pour fauteuil roulant.

Que se passe-t-il si mon  le vol est retardé ?   

Votre chauffeur sera informé de l'heure d'arrivée de vos vols et attendra pour venir vous chercher à l'arrivée de votre vol. Le tout sans supplément. Si le retard d'un vol est supérieur à 2 heures, la compagnie peut annuler la réservation si elle en informe le client.  Si le client demande un délai d'attente supplémentaire, la société fournit en conséquence la disponibilité au client moyennant un supplément. Malheureusement, l'entreprise ne peut pas engager un chauffeur pendant de nombreuses heures en attente.

Mon vol a changé. Puis-je reprogrammer mon transfert ?   

Dans la plupart des cas, nous pourrons reprogrammer votre transfert sans problème. Cependant, s'il s'agit d'une période chargée de l'année, il est possible (mais peu probable) que nous n'ayons pas de disponibilité pour votre nouvelle heure de transfert. Veuillez nous contacter dès que vous êtes informé de votre changement d'horaire afin de nous laisser suffisamment de temps pour réorganiser votre transfert. Si nous sommes incapables  reporter votre transfert, nous vous rembourserons conformément à nos conditions générales.  Dans tous les cas, les modifications peuvent être effectuées gratuitement si le client informe la société 24 heures avant d'utiliser le service.

Comment puis-je modifier ma réservation ?   

Toutes les réservations flexibles peuvent être modifiées. Veuillez nous envoyer un courriel à  infoviprides@gmail.com , veuillez noter que, conformément à nos conditions générales, nous avons besoin d'un préavis d'au moins 24 heures avant la date de votre voyage pour le faire.

Où faire  Je rencontre mon chauffeur quand je  atterrir à l'aéroport  ?   

Transferts de l'aéroport à votre destination

Notre chauffeur vous attendra dans le hall des arrivées de l'aéroport pour vous accueillir et vous accueillir.

Transferts de votre destination à l'aéroport

Notre chauffeur vous attendra à l'accueil de votre logement ou à l'extérieur du bâtiment.

Que se passe-t-il si je ne trouve pas mon chauffeur ?   

Si vous rencontrez des difficultés pour localiser votre chauffeur, veuillez contacter le chauffeur directement au numéro de téléphone en haut de votre bon d'échange. Si vous n'arrivez pas à le joindre, appelez simplement les numéros de notre Centre de service client (imprimés sur votre bon de réservation) et nous vous assisterons immédiatement.

Autorisez-vous les transferts d'animaux ?   

Le transfert d'animaux n'est autorisé que si les animaux sont dans des boîtes adéquates.

 

Que faire si je n'apporte pas ma facture/voucher ?   

Si vous perdez votre bon par e-mail, nous pouvons toujours vous en envoyer un nouveau. Si vous n'apportez pas le titre le jour de la prise en charge, le chauffeur vous demandera des pièces d'identité (carte d'identité, passeport, permis de conduire) afin de confirmer votre identité.

​​

Quoi  si j'ai entré des informations incorrectes lors de la réservation ?   

La société n'assume aucune responsabilité si le client donne des informations erronées sur l'arrivée, le départ, les numéros de vol, etc.  La société n'a aucun moyen de vérifier que les informations fournies par le client sont correctes, la société est tenue de suivre les informations fournies par le client lors de la réservation. Toute modification des détails de la réservation est gratuite tant que le client en informe la société 24 heures à l'avance.

Vos véhicules passent partout ?   

Nos véhicules sont des véhicules de service de transport personnel et peuvent vous transporter partout en toute sécurité. Malheureusement, à Corfou, il y a des hôtels, des villas, des appartements, etc. qui n'ont pas un accès sécurisé (route glissante, route étroite, longues pentes raides, etc.) à la porte de l'hébergement spécifique.
Dans ce cas, nos véhicules vous transporteront jusqu'au point où le transport est sûr pour vous puis vous serez transporté par les modes de transport que chaque hébergement a choisi pour ses clients.

Notre société n'est pas responsable de ne pas s'approcher d'un logement sans une route sûre.

 

 

J'ai laissé un bagage dans le véhicule. Comment est-ce que je le récupère ?   

Veuillez d'abord contacter le chauffeur directement au numéro de téléphone figurant sur votre bon d'échange et l'informer de ce qui s'est passé. Nous mettrons tout en œuvre pour vous rapatrier vos bagages perdus, soit à votre lieu de résidence, soit à votre domicile. Veuillez noter que tous les frais encourus devront être payés avant que les bagages ne vous soient renvoyés par courrier.

Qui dois-je contacter si j'ai des commentaires ou des suggestions à faire ?  

 

Nous accueillons activement les commentaires et suggestions de nos clients, et les traitons comme un précieux aperçu de la façon d'améliorer notre service. Vous pouvez également nous envoyer vos commentaires par e-mail : infoviprides@gmail.com

book 980x467 (6).png

Suivez nous :

240X340 (9).png

Besoin d'aide pour votre transfert ?

 

Si vous avez des questions sur les services de surclassement incluant la navette aéroport, veuillez contacter votre partenaire local pour obtenir de l'aide.

Nous vous répondrons dès que possible.

Nous contacter